Performance-Optimierung in CX-Plattformen: Worauf es beim Skalieren digitaler Kundenprozesse ankommt
Wenn Customer-Experience-Plattformen unter hoher Last ins Stocken geraten, wirkt sich das direkt auf Kundenzufriedenheit und Umsatz aus. Eine aktuelle Präsentation auf InfoQ beleuchtet praxisnah, mit welchen Architekturentscheidungen und Skalierungsstrategien sich digitale Kundenprozesse auch bei wachsendem Datenvolumen stabil halten lassen.