KI-Anbieter schneiden bei Nutzervertrauen schlechter ab als soziale Netzwerke
Eine aktuelle Umfrage des American Customer Satisfaction Index (ACSI) zeigt: Das Vertrauen der Nutzer in KI-Dienste liegt deutlich unter dem Niveau anderer digitaler Plattformen – einschließlich sozialer Netzwerke, die selbst seit Jahren mit Vertrauensproblemen kämpfen. Für Unternehmen, die KI-Tools im Kundenkontakt einsetzen, sind die Ergebnisse ein ernüchterndes Signal.